El futuro de la banca: 5 tendencias que cambiarán la industria

La industria bancaria está en constante evolución y la innovación es esencial para que los bancos se mantengan a la vanguardia. En los últimos años, hemos presenciado importantes cambios en la forma en que se realizan los procesos bancarios, gracias a la introducción de nuevas tecnologías y el surgimiento de nuevos competidores.

En este blog te contamos 5 tendencias que están cambiando el sector bancario a nivel mundial:  

1. Transformación Digital 

Una de las tendencias más importantes en la banca es el cambio hacia los canales digitales. Cada vez más clientes utilizan sus teléfonos inteligentes y tabletas para acceder a los servicios bancarios, y las instituciones financieras están invirtiendo considerablemente en plataformas de banca móvil y web. Esta tendencia es probable que continúe en los próximos años, ya que los clientes demandan servicios bancarios más convenientes, personalizados y con buenas experiencias e interfaces de usuario.

Según un estudio reciente del Banco Mundial, el 72% de los adultos en América Latina y el Caribe utilizan ahora banca móvil. En Ecuador, este número es aún mayor, con el 85% de los adultos utilizandola. Esta tendencia se debe a varios factores, incluyendo la creciente disponibilidad de teléfonos inteligentes y acceso a internet, así como la creciente demanda de conveniencia.

2. Surgimiento del Open Banking 

Otra tendencia importante en la banca es el surgimiento del “Open Banking” o  “Banca Abierta”. Este es un nuevo marco que permite a proveedores de servicios financieros de terceros acceder a los datos de los clientes de los bancos bajo condiciones de seguridad de la información. Esto abre nuevas posibilidades para la innovación, debido a que las empresas ahora pueden desarrollar nuevos productos y servicios que antes no eran posibles.

En Ecuador, la banca abierta aún se encuentra en sus primeras etapas, pero se espera que crezca rápidamente en los próximos años gracias a la aparición de nuevas políticas financieras. Además de que ya existen varias empresas de tecnología financiera que están desarrollando productos y servicios innovadores basados en datos de banca abierta.

3. Inteligencia artificial (IA) 

La IA ya se utiliza de varias formas en la industria bancaria, como en la detección de fraudes, servicio al cliente y gestión de inversiones. En los próximos años, podemos esperar ver usos aún más innovadores de la IA en la banca, como asesoramiento financiero personalizado y chatbots que pueden responder preguntas específicas de los clientes.

4. Tecnología de blockchain 

La tecnología blockchain es una forma segura y transparente de registrar transacciones. Esta tecnología tiene el potencial de revolucionar la forma en que los bancos procesan los pagos, así como la forma en que gestionan sus propios datos.

El blockchain podría utilizarse para crear un sistema de pagos más eficiente y seguro. Esto facilitaría y agilizaría los pagos para las personas, además de almacenar los datos de los clientes de manera más cautelosa y transparente.

5. Inversión en Ciberseguridad 

A medida que los bancos dependen cada vez más de las tecnologías digitales, la amenaza de ciberataques aumenta, por lo que los bancos deben invertir en fuertes medidas de ciberseguridad para proteger los datos de sus clientes y prevenir fraudes.

Según un estudio reciente del Instituto Ponemon, el costo promedio de una brecha de datos en la industria bancaria es de $38.3 millones de dólares. Esta es una pérdida financiera significativa para las entidades financieras que puede dañar su reputación.

Por lo cual, los bancos deberán tomar medidas para proteger los datos de sus clientes de los delitos financieros online. Esto incluye implementar herramientas y tecnologías como firewalls, sistemas de detección de intrusiones y encriptación de datos, además de programas y talleres de capacitación a sus empleados.

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